Chez Lili Chérie (ci-après l’« Entreprise » ou « nous »), la protection de vos renseignements personnels est importante. Cette Politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons, communiquons, et protégeons vos renseignements personnels (tels que définis ci-après) dans le cadre de votre utilisation du site web et de la boutique physique de l'Entreprise (collectivement désignés comme les « Services »).

Responsable de la protection des données

Valeria Burckhardt
20, rue Sous-le-fort
Québec, Canada
Téléphone: 418-694-9625
Courriel: gestion@lilicherie.ca

1. VOTRE CONSENTEMENT

En acceptant la présente Politique, vous acceptez expressément les pratiques de traitement (collecte, utilisation, communication, etc.) qui y sont mentionnées en fonction de vos choix spécifiques en matière de protection de vos Renseignements personnels.

Nous ne désirons pas traiter les Renseignements personnels de mineurs, sauf si nous avons préalablement reçu le consentement parental. 

Avant de communiquer à l’Entreprise tout Renseignement personnel d’un tiers, vous reconnaissez avoir obtenu le consentement de la personne concernée par ces Renseignements personnels pour faire cette communication.

En fournissant des Renseignements personnels à l’Entreprise, vous convenez que nous pouvons recueillir ou utiliser ces Renseignements personnels conformément à la présente Politique et selon les préférences en matière de la protection de la confidentialité que vous nous avez indiquées, le cas échéant, et tel qu’autorisé ou requis par la loi.

Sous réserve d’exigences légales et contractuelles, vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à l’égard de certaines des fins déterminées en tout temps en communiquant avec nous. 

À l’exception de ce qui est autrement expressément autorisé par la loi, l’Entreprise n’utilisera pas ou ne communiquera pas vos Renseignements personnels avec quiconque, sauf dans la mesure prévue à cette Politique.

2. COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Dans certaines circonstances, l’Entreprise peut vous demander de fournir certains Renseignements personnels, que ce soit, par exemple, lors de votre inscription à l’un des Services, à un concours ou lorsque vous placez des commentaires sur les Services. L’Entreprise collecte également des Renseignements personnels par le biais de témoins (cookies) et autres technologies similaires. Vous êtes en tout temps libre d’accepter ou non de fournir tout Renseignement personnel. En cas de refus, vous aurez néanmoins accès à la majeure partie des Services. Par contre, vous ne pourrez accéder aux sections qui nécessitent que vous fournissiez de tels Renseignements personnels.

L’Entreprise limite la collecte de Renseignements personnels aux renseignements nécessaires aux fins énoncés à la présente Politique. Pour connaître les Renseignements personnels que nous colligeons lors de votre utilisation des Services, veuillez cliquer ici.

2.1 Types de Renseignements personnels

Nous traitons les Renseignements personnels suivants : votre nom, genre, adresse courriel, adresse de résidence, numéros de téléphone, langue de préférence, vos précédents achats (liste des produits achetés, date de commande, adresse de facturation et de livraison), les données nécessaires pour le traitement des paiements, dont les numéros de cartes de crédit. Nous traitons également les données relatives à votre image captée par nos caméras de surveillance situées dans les aires publiques de nos établissements.

Nous sommes également susceptibles de traiter les Renseignements personnels suivants dans certaines circonstances : vos données de géolocalisation, vos identifiants de comptes de média sociaux, vos photos de profils et autres informations que vous rendez publiques via vos comptes de médias sociaux.

De plus, nous traitons certains témoins (cookies) et d’autres technologies similaires.

2.2 Finalités et bases juridiques de la collecte

Voici les finalités et les bases juridiques qui autorisent l’Entreprise à traiter vos Renseignements personnels.

Les Renseignements personnels que vous fournirez serviront essentiellement aux fins suivantes, en plus des fins expressément désignées :

1. Aider l’Entreprise à assurer la pertinence des Services en adaptant le contenu à vos besoins personnels;
2. Aider l’Entreprise à évaluer et améliorer les Services;
3. Optimiser votre expérience client dans le cadre de votre utilisation des Services;
4. Compléter une transaction initiée via les Services;
5. Assurer un service après-vente à la suite d'une transaction complétée via les Services;
6. Permettre de vous identifier au contenu des utilisateurs que vous publierez sur les Services;
7. Vous informer de tout fait ou événement susceptible de vous intéresser;
8. Permettre de cibler vos goûts et intérêts afin de vous proposer des publicités susceptibles de vous intéresser;
9. Vous inscrire, sur demande, à notre liste d’envoi et à nos différents concours et promotions;
10. Vous permettre de profiter pleinement des fonctionnalités et des services offerts sur les Services;
11. Vous permettre de recevoir des notifications, des mises à jour, des alertes ou d’autres formes de communications de notre part ayant trait aux Services.

 Si vous avez consenti expressément à recevoir des informations publicitaires de notre part ou que vous avez acheté un de nos produits ou services, nous traiterons également votre adresse courriel pour vous transmettre de telles informations à propos de nous ou des Services. La base juridique de ce traitement est votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en changeant en cliquant sur le lien de retrait du consentement au bas de nos courriels publicitaires.

Nous ou nos fournisseurs de services traitons les données nécessaires pour le traitement des paiements, dont les numéros de cartes de crédit. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à nous assurer que les paiements que vous effectuez en notre faveur soient effectués correctement.

Si vous avez consenti à la collecte d’information par le biais de témoins et autres technologies similaires, nous traiterons ces témoins et autres technologies similaires, avec l’aide de services analytiques tiers.

Finalement, nous traitons les informations issues des appareils avec lesquels vous accédez aux Services pour assurer la cohérence des Services sur tous vos appareils supportant les Services. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à ce que les Services puissent être accessibles de manière cohérente sur le plus grand nombre possible d’appareils que vous possédez.

Nous vous rappelons qu’il n’est pas sécuritaire de transmettre vos données nécessaires au paiement, dont vos numéros de cartes de crédit, par courriels, SMS ou par les médias sociaux. Afin de protéger ces données, veuillez nous les transmettre uniquement en personne, par notre portail transactionnel sur notre site internet, par téléphone ou par télécopieur.

3. CONSERVATION ET PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

L’Entreprise s’engage à conserver vos Renseignements personnels que pour la durée nécessaire aux fins de remplir les objectifs identifiés dans cette Politique.

Nous effaçons toutes les informations colligées à l’aide de témoins ou autres technologies similaires dans un délai maximal de 36 mois. Nous effaçons tous les fichiers journaux dans un délai maximal de 36 mois. Nous effaçons toutes les informations de vos appareils que nous colligeons dans un délai maximal de 36 mois.

Nous effaçons tous les autres types de Renseignements personnels dans un délai maximal de 36 mois.

De plus, l’Entreprise pourra, au besoin, conserver les Renseignements personnels liés à un ancien client même après que la transaction initiée via les Services ait été complétée, afin (i) de remplir toute obligation légale qui pourrait lui être imposée la loi ou autrement, (ii) de résoudre tout litige, (iii) de prévenir toute fraude ou abus ou (iv) d’appliquer cette Politique ou les conditions générales.

Malgré ce qui précède nous conservons vos renseignements personnels dans nos systèmes pendant la durée du cycle de suppression de nos systèmes.

Cette Politique s’applique aux Renseignements personnels de nos anciens utilisateurs et clients et nous prenons les mêmes soins et précautions à leurs égards qu’à l’égard de ceux de nos utilisateurs et clients actuels.

4. TRANSFERT ET PARTAGE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS AVEC DES TIERS

L’Entreprise ne vend pas vos Renseignements personnels à des tiers et n’utilise ni ne divulgue vos Renseignements personnels à des fins autres que celles pour lesquelles ils sont recueillis. À l’exception des cas prévus par la loi ou de ceux expressément prévus dans la présente Politique, l’Entreprise ne divulguera jamais vos Renseignements personnels à une tierce partie.

Il se peut que l’Entreprise partage certains de vos Renseignements personnels lorsque cela s’avère nécessaire pour vous offrir les services auxquels vous vous attendez et avez droit. Bien qu’elle ne puisse en être tenue responsable, l’Entreprise s’engage à prendre les moyens raisonnablement nécessaires pour que les Renseignements personnels partagés avec les tiers soient conservés de manière conforme à cette Politique.

4.1 Communications aux fournisseurs de services.

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à d’autres sociétés qui fournissent des services pour notre compte ou en notre nom. En outre, nous pouvons communiquer vos Renseignements personnels à une organisation ou à un individu dont les services ont été retenus par l’Entreprise, notamment nos vérificateurs. Nous ne fournirons à ces sociétés que les renseignements dont elles ont besoin pour fournir le service et il leur est interdit d’utiliser ces renseignements à une autre fin.

Voici la liste des partenaires et fournisseurs de l’Entreprise à qui nous pouvons transmettre de vos Renseignements personnels :

• Google : Statistiques visites et achats
• Shopify : Statistiques visites, Renseignements personnels, achats
• PayPal : Renseignements personnels, achats, données paiements
• Apple Pay : Renseignements personnels, achats, données paiements

 4.2 Application de la loi et communication en vertu d’une loi.

Nous pouvons divulguer vos Renseignements personnels si nous estimons de bonne foi que cette mesure est requise par une assignation, un mandat, ou toute autre décision judiciaire ou administrative rendue conformément à la loi. Nous pourrions également divulguer des Renseignements personnels si nous estimons de bonne foi que cette mesure est appropriée ou nécessaire pour éviter une violation de nos modalités ou conditions d’utilisation, de nos ententes de licences d’utilisateurs ou de toute autre entente à laquelle vous êtes partis; pour nous prémunir contre une réclamation; pour protéger nos droits, notre propriété, notre sécurité ou ceux d’un partenaire, d’une personne ou du public; pour maintenir et assurer la sécurité et l’intégrité des Services ou de nos infrastructures à l’égard d’une utilisation abusive ou illégale; pour nous défendre contre des réclamations ou des allégations de tiers; ou pour collaborer avec des agences de réglementation gouvernementales ayant juridiction.

Nous pouvons transmettre vos Renseignements personnels à des tiers si : i) nous avons obtenu votre consentement à le faire, ii) à nos conseillers juridiques ou autres, s’ils sont soumis à des obligations de confidentialité au moins aussi strictes que celles prévues à la présente Politique et qu’ils se conforment aux lois applicables en matière de Renseignements personnels.

5. INFORMATION DE NAVIGATION ET TEMOINS

Afin d’assurer une bonne gestion de nos Services et d’optimiser la navigation, nos Services recueillent les données standards de fichiers journaux internet, y compris votre adresse IP, le type et la langue de votre navigateur, la fréquence d’accès et les adresses de référence de sites internet, notamment en utilisant différents types de témoins et balises de conversion. Également, il se pourrait que certains comportements de navigation soient enregistrés pour des fins d’analyse. L’information de navigation est utilisée, entre autres, afin de mesurer l’intérêt et l’usage fait par les internautes de certaines parties des Services ainsi que l’efficacité de certains programmes de promotion administrés par ou pour le compte de l’Entreprise.

Cet exercice vise à relever des hypothèses afin d’améliorer l’expérience de nos Services. Ces informations ne peuvent pas vous identifier; il s’agit plutôt de données statistiques quant à la durée de la visite, les pages consultées, l’ordre dans lequel les pages ont été visitées, etc. Vous trouverez ici les différents témoins et autres technologies similaires que l’Entreprise utilise.

Vous pouvez régler votre navigateur afin qu’il vous avise lorsque vous recevez un témoin, vous permettant ainsi de décider si vous désirez ou non l’accepter. Nous vous aviserons que lors du choix de vos préférences, nous utiliserons un témoin pour retenir vos préférences.

6. LIENS VERS DES SITES TIERS

Vous pourriez trouver sur les Services des hyperliens menant à des sites Web qui ne sont pas sous le contrôle ou la responsabilité de l’Entreprise. L’Entreprise ne dispose d’aucun moyen pour contrôler ces sites Web et ne répond pas de la disponibilité, de la fiabilité ou de la légalité de tels sites Web ni ne les garantit. L’Entreprise ne cautionne ni n’approuve en ce qui les concerne. Vous accédez aux sites Web tiers entièrement à vos propres risques et périls.

L’Entreprise se réserve le droit d’insérer des messages publicitaires sur l’ensemble des Services, messages pouvant donner lieu à des liens vers d’autres sites Web. En aucun temps l’Entreprise n’approuve, n’endosse, ni n’est responsable des idées, des opinions, des produits, des services ou plus généralement du contenu véhiculé dans les messages publicitaires et sur les sites Web tiers auxquels ils donnent accès.